Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre a Depix.Online, nossa plataforma de compra e venda de DePix
Sobre a DePix
A DePix é uma stablecoin do Real criada pela Eulen. Na Depix.Online, ela pode ser recebida pelas redes disponíveis no formulário e armazenada em autocustódia.
Uma Stablecoin é uma criptomoeda projetada para manter um valor estável, geralmente atrelado a uma moeda fiduciária ou outros ativos. Combina a segurança e rapidez de uma blockchain com a baixa volatilidade de moedas tradicionais.
Não. Atualmente o foco da plataforma é exclusivamente na DePix. Para trocar DePix por outros ativos, recomendamos utilizar a DepixSwap.com, que oferece múltiplos pares de negociação.
Cadastro, Verificação e Segurança
Novos usuários precisam fazer uma verificação para realizarem ordens de compra na plataforma. Essa verificação confirma sua identidade e evita atividades ilegítimas. Para ordens de venda não é necessário a verificação. A verificação pode ser feita acessando a página de verificação de conta.
Pedimos CPF/CNPJ para vincular a ordem ao cadastro verificado, conferir se os dados da operação correspondem ao titular e aplicar os limites da conta. Essa conferência faz parte dos controles do serviço. A verificação de conta é necessária para fazer compras.
Para contas habilitadas para pagamentos de terceiros, a compra mínima é R$ 10. Para as demais, o mínimo depende do nível da conta, a partir de R$ 100. O formulário mostra o valor aplicável. Os limites máximos e diários continuam válidos. Para vendas, o mínimo configurado é R$ 50.
O limite diário padrão é de R$6.000 e o máximo por ordem é de R$5.000. Os limites podem variar conforme o nível da conta; o formulário mostra o valor disponível antes da criação da ordem.
O limite diário padrão é de R$6.000 por CPF/CNPJ, somando as movimentações consideradas pelas regras da plataforma. O máximo padrão por ordem é de R$5.000. Esses valores podem variar conforme o nível da conta; consulte o formulário para ver os limites aplicáveis.
Sim. O recebimento de Pix de terceiros está disponível para um grupo selecionado de usuários, mediante habilitação da conta. Essas contas podem configurar QRs reutilizáveis Liquid ou Spark e links de pagamento próprios. As compras comuns continuam sujeitas às regras de titularidade. Conheça o recebimento de Pix de terceiros e consulte o suporte sobre elegibilidade.
Operações na Plataforma
Nosso parceiro de pagamentos tem histórico de dificuldades para processar transações do Banco do Brasil. Embora seja possível tentar realizar a transação, recomendamos utilizar outras instituições financeiras para evitar possíveis problemas no processamento.
Para garantir a segurança e a estabilidade da plataforma, só é permitida 1 transação a cada 30 minutos por CPF/CNPJ. Por favor, aguarde o período necessário entre suas operações.
1. Verifique sua conta com CPF ou CNPJ válido; 2. Após a verificação, acesse a área de compra, informe o endereço da sua carteira e envie o pagamento; 3. A plataforma identifica a rede diretamente pelo endereço, sem exigir que você a selecione. A responsabilidade pela declaração de eventuais obrigações tributárias decorrentes de suas operações é do próprio usuário, conforme a legislação aplicável.
A Depix.Online possui integração com a Liquid Network e a Spark. Você só precisa informar o endereço da carteira: a rede é identificada automaticamente. O formulário mostra quais redes estão disponíveis no momento.
As ordens de compra costumam ser processadas em poucos minutos, mas o prazo pode variar. Algumas podem passar por verificações adicionais ou atrasos. Essas medidas fazem parte dos controles da operação, sem garantir que fraudes, disputas ou outros problemas sejam evitados.
As ordens de compra costumam ser processadas em poucos minutos, mas verificações adicionais podem atrasar a entrega dos DePix. Nas ordens de venda, o processamento depende do reconhecimento da transação e do envio do Pix pelo parceiro de pagamentos; o prazo pode variar.
Não é necessário verificar a conta para vender DePix. Basta acessar a opção de venda na plataforma, preencher os dados corretamente e seguir as instruções.
Para a rede Spark, nossa principal recomendação é a DepixWallet, que oferece swaps para Bitcoin (BTC) e integração com a Lightning. Outra opção com suporte à Spark é a BlitzWallet.
Para a rede Liquid, recomendamos Blockstream, SideSwap e SatSails.
Taxas
| Valor da Compra | Taxa |
|---|---|
| R$ 100,00 - R$ 499,99 | 3% + R$ 0,99 |
| R$ 500 - R$ 2.000 | 3% + R$ 0,99 |
| R$ 2.000,01 - R$ 3.500,00 | 2% + R$ 0,99 |
| R$ 3.500,01 - R$ 5.000,00 | 1,5% + R$ 0,99 |
As duas primeiras faixas têm a mesma taxa base de 3%. Confira as taxas e os descontos aplicáveis na cotação antes de confirmar a ordem.
| Valor da Venda | Taxa |
|---|---|
| R$ 50 - R$ 2.000 | 5% |
| R$ 2.001 - R$ 3.500 | 4% |
| R$ 3.501 - R$ 6.000 | 3% |
As taxas de venda são ligeiramente maiores para manter a liquidez da plataforma.
As taxas são aplicadas automaticamente pelo sistema durante o processo de compra ou venda.
Para compras:
A taxa percentual e a taxa fixa do provedor de R$ 0,99 são descontadas do valor pago. A cotação mostra as taxas, os descontos aplicáveis e a quantidade líquida de DePix antes da confirmação.
Exemplo: ao pagar R$ 1.000,00 em uma compra com taxa de 3% + R$ 0,99, sem descontos, você recebe 969,01 DePix.
Para vendas:
Existem duas formas de calcular:
- Se você escolher "Quanto quero enviar":
A taxa é descontada do valor que você enviará.
Exemplo: enviando 1.000 DePix com taxa de 5%, você receberá R$950 via PIX. - Se você escolher "Quanto quero receber":
A taxa é adicionada ao valor que você deve enviar.
Exemplo: para receber R$1.000 com taxa de 5%, você deve enviar 1.053 DePix.